Politique relative aux commandes personnalisées, retours et remboursements
Projet en attente d’un examen juridique et commercial. Les informations confirmées sont fournies pour examen ; cette politique n’est pas encore définitive.
Commandes personnalisées
Les retours pour des motifs sans rapport avec la qualité ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés.
Problèmes de qualité
Garantie de 2 ans. Les problèmes de qualité sont traités au cas par cas.
Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la découverte d’un problème de qualité. Il ne s’agit ni d’une garantie de 24 heures ni d’un délai calculé à compter de la livraison.
Contactez service@missjeweler.com pour discuter du problème.
Frais d’échantillon
Les frais d’échantillon font l’objet d’un devis par projet, avec un minimum de 200 USD. Leur montant définitif dépend des exigences du projet.
Les frais d’échantillon sont remboursables lorsque la quantité cumulée des commandes du même projet atteint 500 pièces.
Détails en attente d’examen
Les étapes d’annulation, les justificatifs, l’autorisation de retour, les frais d’expédition du retour, le délai de traitement du remboursement et la portée des critères d’admissibilité au remboursement cumulé des frais d’échantillon doivent être confirmés. Aucun remboursement inconditionnel n’est promis.